La Comisión Europea considera que la aerolínea de bajo coste
Ryanair puede anular los billetes de avión adquiridos a través de
"páginas web falsas o ilegales" y estudiará la cuestión si la
cancelación afecta a billetes adquiridos a través de agencias de viajes
'online', que operan con normalidad, según informó el portavoz de
Empresa e Industria de la Comisión, Ton Van Lierop.
"Lo que hemos entendido es que Ryanair va a anular los billetes
de clientes que los adquirieron a través de páginas de internet
falsas", explicó a Europa Press Van Lierop. Ahora bien, el Ejecutivo
comunitario "observará" las medidas tomadas por la compañía de bajo
coste para comprobar si éstas afectan también a las agencias de viajes
que operan en la red.
El portavoz comunitario evitó pronunciarse sobre cuáles serían
los pasos a seguir por Bruselas si finalmente Ryanair anula las
reservas realizadas en este tipo de agencias, ya que "hay que comprobar
cuál es la situación legal". "Por el momento estamos observando la
situación", insistió.
Por su parte, fuentes de Facua señalaron a Europa Press que la
asociación comparte con la Comisión Europea que las páginas webs
ilegales no puedan vender billetes de la aerolínea, pero consideraron
que en el caso de las agencias de viajes 'online' que operan dentro de
la legalidad el cliente busca el billete más barato a través de su
servicio, lo que aporta una "mayor transparencia". "Es un
intermediario, por lo que no hay indicios de ilegalidad", recalcaron.
No obstante, consideraron que un juez "tendrá que decidir" si en
el caso de que una compañía se niega a vender a través del canal de las
agencias de viajes eso es "legal o no".
"Lo que no se puede hacer es usar a los consumidores como rehenes
en un conflicto entre sectores, porque los consumidores han comprado un
billete y Ryanair lo ha cobrado y aceptado, aportando además un
localizador", recalcaron dichas fuentes.
La asociación de consumidores ya ha presentado las denuncias ante
el Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y
Consumo, la Dirección General de Aviación Civil del Ministerio de
Fomento y las autoridades de Consumo de las once comunidades autónomas
donde opera la compañía --Andalucía, Aragón, Baleares, Canarias,
Cantabria, Castilla y León, Cataluña, Comunidad Valenciana, Galicia,
Madrid y Murcia--.
Asimismo, dichas fuentes indicaron que la asociación presentó
otra denuncia ante la Comisión de Competencia por un "abuso de posición
dominante" por parte de la 'low cost', que "ataca" al sector de las
agencias de viajes con información "falseada" sobre la realidad, no
sólo perjudicando al sector sino confundiendo y creando una situación
de desconfianza entre los consumidores.
