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行业管理

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管理就是向下负责

2017-01-24

我一直主张的管理是:向上管理 ,向下负责。很多时候,管理者会认为管理是向下管理,向上负责。我不同意这样的观点,因为相对于管理者而言,员工是缺少资源,能力不足的,如果管理者不对他负责,他根本无法取得绩效。在我看来,领导者就应该为员工去营造一个安心工作的环境,就应该让员工可以喜欢自己的工作。这一点顺丰总裁做到了,所以顺丰快递小哥也就成为了顺丰的核心资产,我为顺丰总裁点赞。

提供清楚的方向感与努力的目标。协助员工了解其工作对于实现企业目标的重要性是非常关键的,很多员工不能符合企业的管理要求或者企业的发展,很大程度上是你没有与员工沟通工作团队的方向和目标,你不能技巧地与员工沟通新的见解与观察,使得员工根本无法了解目标与方向,自然就无法得到好的结果,但是这样的情况出现后,很多管理者会把责任推到员工身上,认为是员工没有能力。我坚持确信,没有不好的士兵,只有不好的将军。

鼓舞员工追求更高的绩效。能够鼓舞员工更上一层楼是第二个重要的构面,有能力让员工努力超越目标,达到他们原认为不可能达到的境地是对于管理者一个能力的考验。没有员工能力的提升,也不会有超越,企业是在员工自我超越的过程中创造佳绩的。如果可以让员工体验到高绩效带来的美好,高绩效给自身带来的好处,员工就会实现高绩效。

支撑员工的成长及成功。向下负责的具体表现是支撑员工的成长和成功,做到这一点首先需要管理者真诚关心员工的生源发展,将组织的愿景及目标转化为团队成员的挑战,以及有意义的目标,并能够让组织的目标与员工的发展目标合而为一;其次需要管理者对于员工的工作内容有兴趣,了解员工的工作与组织策略的关联所在;然后需要管理者对于员工每一个小的成功都给予极大的关注和表扬,最后能够真正让员工感受到你对于他的成功的支撑和肯定,给员工以满足感。

建立信任的关系。被工作团队的成员所信任是实现向下负责的基础,只有被员工信任你才能够发挥作用,带动大家。这样要求管理者能够真正敬重员工,能够给予员工安全感,能够为员工解决困难,并坚定地站在员工的立场去处理问题,这样才会有一个信任的环境,并得到彼此的信任,以建立合作的关系。因此需要管理者能及时了解员工的需求,了解员工的优势和不足。更重要的是管理者能以具建设性的方法处理棘手的问题,让员工感受到你的能力的同时还能够学习到经验。

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